📜 Opšti uslovi kupovine

Korišćenjem sajta www.kyra.rs, kupac prihvata sledeće uslove kupovine. Pre potvrde porudžbine, potrebno je da se kupac upozna sa ovim uslovima i potvrdi saglasnost.

1. Prodavac

Sanela Ivanov PR KYRA
MB: 67765028 | PIB: 114673162
E-mail: help@kyra.rs

2. Cene

Sve cene prikazane na sajtu izražene su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.

3. Način poručivanja

Kupovina se vrši dodavanjem proizvoda u korpu, unosom ličnih podataka i potvrdom narudžbine.
Kupac je dužan da unese tačne podatke – prodavac ne snosi odgovornost za isporuku na pogrešnu adresu.

4. Način plaćanja

Kupac može da plati:

Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
Platnim karticama putem sigurnog online plaćanja (Visa, MasterCard, DinaCard)

5. Dostava

Isporuku vrši kurirska služba u roku od 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine.
Trošak dostave je iskazan pre potvrde porudžbine. Više informacija: Politika isporuke

6. Odustanak i reklamacije

Kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti nekorišćen i vraćen u originalnom pakovanju. Trošak povratne dostave snosi kupac.
Za reklamacije kontaktirati: help@kyra.rs

7. Uslovi zamene garderobe (promena veličine)

Kupac ima pravo na jednokratnu zamenu artikla za drugi broj, pod sledećim uslovima:

Rok za zamenu:

Zamena je moguća u roku od 5 dana od prijema pošiljke. Nakon tog roka, zamene se ne prihvataju.

Obavezna prethodna konsultacija:

Kupac je dužan da se pre slanja artikla na zamenu javi prodavcu, kako bi se proverila dostupnost željene veličine i dogovorio dalji postupak.

Zamene bez prethodnog dogovora neće biti obrađene.

Stanje proizvoda:

Artikal mora biti:

nenošen,
neoštećen,
sačuvan u originalnom pakovanju i sa etiketama.

Prodavac zadržava pravo da ne prihvati zamenu ako se utvrdi da proizvod ne ispunjava ove uslove.

Dostupnost veličina:

Zamena se vrši samo ako tražena veličina postoji na stanju.

Ako nije dostupna, kupac može da:

zameni za drugi artikal iste vrednosti,
ili zadrži prvobitni proizvod.

Troškovi slanja:

Kupac snosi troškove dostave u oba pravca (i vraćanje artikla i slanje zamenskog proizvoda).

8. Povraćaj novca

Povraćaj sredstava se vrši po prijemu vraćene robe, najkasnije u roku od 14 radnih dana, istim putem kojim je izvršeno plaćanje.

9. Zaštita podataka

Kupac je dužan da se upozna sa Politikom privatnosti.
Podaci se čuvaju u skladu sa zakonom i koriste isključivo za obradu porudžbina.

10. Pravo i nadležnost

Svi sporovi između prodavca i kupca rešavaju se mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.